Inspraak ouders

Samenwerking met ouders: een tweede thuis voor uw kind

We vragen ouders om ons een goed beeld te geven van de gewoontes en gebruiken van hun kind thuis. Met deze informatie kunnen wij optimaal inspelen op de behoeften van uw kind en zorgen voor een naadloze overgang tussen thuis en het kinderdagverblijf. Zo creëren we samen een "tweede thuis" waarin uw kind zich veilig en vertrouwd voelt.

Bij 2HOME bieden we ouders de mogelijkheid om mee te denken over het beleid van de opvang. Uw wensen en adviezen worden serieus genomen, zodat we zowel de kwaliteit als de tevredenheid kunnen waarborgen. Daarnaast kunnen ouders zich, indien gewenst, actief inzetten binnen de Oudercommissie. Deze commissie fungeert als een centraal adviesorgaan voor Ieniemienie, waar ouders gezamenlijk hun belangen kunnen behartigen. Voor deelname is een Oudercommissiereglement beschikbaar.

Klachten

Hoewel we er alles aan doen om de kwaliteit van onze opvang te waarborgen en zowel ouders als kinderen tevreden te houden, kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Wij waarderen het als u dit direct bespreekt met de leidster. Samen met u zal zij proberen een passende oplossing te vinden.

Mocht dit niet tot het gewenste resultaat leiden, dan kunt u gebruikmaken van de klachtenregeling van 2HOME. Tijdens een vervolggesprek wordt een klachtenformulier ingevuld waarin zowel de klacht als de voorgestelde oplossing schriftelijk worden vastgelegd.

Indien ook dit geen oplossing biedt, heeft u als ouder de mogelijkheid om uw klacht in te dienen bij De Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen. Deze onafhankelijke instantie, waarbij 2HOME/Ieniemienie is aangesloten, fungeert als neutrale bemiddelaar en kan helpen bij het vinden van een passende oplossing.

Hoewel wij al meer dan 20 jaar bestaan en deze stap nog nooit nodig is geweest, geloven we in het belang van een duidelijke en goed georganiseerde klachtenprocedure. Zo zijn we altijd voorbereid en kunnen we optimale service blijven bieden.

Intake en wenperiode

Voorafgaand aan de start van de opvang vindt een intakegesprek plaats. Tijdens dit gesprek bespreken we de wensen van de ouders en vragen we hen om een beeld te schetsen van hun kind: hoe het is, wat het al goed kan en welke zaken extra aandacht nodig hebben. Daarnaast maken we afspraken over het brengen en ophalen, eventuele bijzonderheden rondom gezondheid en voeding, en andere belangrijke details.

Ook het wennen op het kinderdagverblijf wordt tijdens het intakegesprek besproken. Ouders worden gevraagd om tijdens de wenperiode beschikbaar te zijn om hun kind te begeleiden in de nieuwe omgeving. Meestal is dit alleen op de eerste dag nodig.

Voor de jongste kinderen, tot 1 jaar, gebruiken we een kindgebonden schriftje. Hierin wordt dagelijks genoteerd wat het kind heeft gedaan, hoe het heeft gegeten en gedronken, en hoeveel het heeft geslapen. Aan het eind van de dag gaat dit schriftje met de ouders mee naar huis en wordt het bij de volgende opvangdag weer meegenomen naar het kinderdagverblijf.